Freelance Service Desk Manager til implementering af SAP ticket-system

Sydjylland Snarest muligt 6-9 mdr. med god mulighed for forlængelser

Om stillingen

Til en kunde i Sydjylland søger vi en freelancechef til servicedesken, der skal drive (ikke HR-delen) et velfungerende team på 18 personer i Danmark, Sverige, Norge og Holland (ikke HR-delen) og sætte retning. Det kræver erfaring med ændringer, da et nyt ticket-system (SAP) er valgt, og der skal sættes nye retningslinjer, ligesom du skal se på, hvordan teamet optimeres. Det er ikke en bulderbasse, vi søger, men en, der tage sig godt at teamet / være med i teamet, der skal implementere et SAP ticket-system.

Erfaring

• Supportprocesser, standardprocesser
• Ledelseserfaring inden for servicedesk
• Gerne erfaring med SAP ticket-system
• Fra ’as is’ til ’to be’
• Være med til at afdække behov (forretning/IT) og finde ud af, hvordan nuværende processer skal se ud i fremtiden
• Change impact / management

Opgavens varighed
Start: snarest muligt
Et halvt år til ni måneder, fuld tid, med god mulighed for forlængelser

Arbejdssted: Sydjylland

Kontakt
Heidi Kelman Christensen
T: +45 5352 8899
E: heidi@dba-consult.dk

Opload også gerne dit CV i vores database:

dba-consult.dk/contractor/sign_up