enda

Freelance junior Supporter, Office 365

København Ø 1-10-2020 1-10-2020 til 30-9-2021, deltid
Om stillingen

Til dette udbud hos offentlig kunde søger vi en 3rd Level Supporter til teknisk support på Office 365 – fejlsøgning, sagsregistrering (internt samt i Microsofts system), dokumentation, brugerkontakt og sparring med systemforvaltere.

  • Yde support på Office 365 ved tekniske fejl, nedbrud og begrænset funktionalitet (som hovedregel ikke applikationssupport)
  • Kontakt til fejlmeldere
  • Rejse sager hos Microsoft via Office 365-portal og drive kommunikation og videre fejlsøgning/retning

Supportsager tildeles fra ServiceNow, og sagerne afklares med bruger og efter
behov med Microsoft ud fra rammer i supportaftale.

Kompetencer

  • Et til to års erfaring med Office 365-erfaring svarende til 3rd line support
    (ServiceDesk, sagsløsning systemforvaltning)
  • Grundlæggende kendskab til administration og fejlsøgning af Microsoft-produkter, operativsystemer, netværk og hardware
  • Der lægges vægt på kendskab til MS Admin Portal og brugen af PowerShell

Opgavens varighed

Starter: 1-10-2020, ti til 20 timer ugentligt frem til 31-3-2021

Det forventes, at der i løbet af de første cirka to måneder vil være behov for 20 timer ugentligt, mens en række ophobede sager klares. Herefter er forventningen cirka ti timer ugentligt.

Slutter 31-3-2021, men med mulighed for forlængelse frem til 1-10-2021

350 timer i alt

Arbejdssted

København Ø

Kontakt
Heidi Kelman Christensen
T: +45 5352 8899
E: heidi@dba-consult.dk

Opload også gerne dit CV i vores database:

https://exact.dba-consult.dk/contractor/sign_up?lang=en

 

Ansøg

Ønsker du at søge stillingen, eller har du spørgsmål kan du kontakte Heidi Kelman Christensen og høre nærmere. Hvis du ansøger pr. mail, så husk at vedhæfte dit CV.

+45 5352 8899
heidi@dba-consult.dk