Freelance junior Supporter, Office 365
København Ø
1-10-2020
1-10-2020 til 30-9-2021, deltid
Om stillingen
Til dette udbud hos offentlig kunde søger vi en 3rd Level Supporter til teknisk support på Office 365 – fejlsøgning, sagsregistrering (internt samt i Microsofts system), dokumentation, brugerkontakt og sparring med systemforvaltere.
- Yde support på Office 365 ved tekniske fejl, nedbrud og begrænset funktionalitet (som hovedregel ikke applikationssupport)
- Kontakt til fejlmeldere
- Rejse sager hos Microsoft via Office 365-portal og drive kommunikation og videre fejlsøgning/retning
Supportsager tildeles fra ServiceNow, og sagerne afklares med bruger og efter
behov med Microsoft ud fra rammer i supportaftale.
Kompetencer
- Et til to års erfaring med Office 365-erfaring svarende til 3rd line support
(ServiceDesk, sagsløsning systemforvaltning) - Grundlæggende kendskab til administration og fejlsøgning af Microsoft-produkter, operativsystemer, netværk og hardware
- Der lægges vægt på kendskab til MS Admin Portal og brugen af PowerShell
Opgavens varighed
Starter: 1-10-2020, ti til 20 timer ugentligt frem til 31-3-2021
Det forventes, at der i løbet af de første cirka to måneder vil være behov for 20 timer ugentligt, mens en række ophobede sager klares. Herefter er forventningen cirka ti timer ugentligt.
Slutter 31-3-2021, men med mulighed for forlængelse frem til 1-10-2021
350 timer i alt
Arbejdssted
København Ø
Kontakt
Heidi Kelman Christensen
T: +45 5352 8899
E: heidi@dba-consult.dk
Opload også gerne dit CV i vores database:
https://exact.dba-consult.dk/contractor/sign_up?lang=en
Ansøg
Ønsker du at søge stillingen, eller har du spørgsmål kan du kontakte Heidi Kelman Christensen og høre nærmere. Hvis du ansøger pr. mail, så husk at vedhæfte dit CV.